Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo «CGV») regulan las ventas entre :
(en adelante «el Vendedor»)
y cualquier persona física mayor de edad que actúe como consumidor (en lo sucesivo, «el Cliente»), a través del sitio web https://ube-latte.es/.
Artículo 1 – Objeto
Las presentes CGC definen las condiciones aplicables a la venta de productos en el Sitio.
Todos los pedidos implican la aceptación sin reservas de estas CGV.
Artículo 2 – Productos
El sitio web vende productos industriales a base de ube que cumplen la normativa europea vigente.
Los productos no son medicamentos y no deben utilizarse como sustitutos del consejo médico.
Las características esenciales de los productos se describen en cada ficha de producto.
Artículo 3 – Precios
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos.
Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido.
En caso de entrega fuera de la Unión Europea, los eventuales derechos de aduana e impuestos correrán a cargo del Cliente.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Artículo 4 – Pedidos
El pedido se valida cuando el Cliente confirma su cesta y procede al pago.
Se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido anormal o fraudulento.
Artículo 5 – Pago
El pago debe efectuarse inmediatamente después de realizar el pedido.
Medios de pago aceptados :
- Tarjeta bancaria con banda magnética
- Transferencia bancaria
Las transacciones son seguras.
Artículo 6 – Entrega
Las entregas se realizan en Francia y Europa.
Los plazos de entrega son indicativos. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista.
La transferencia de riesgos se produce en el momento de la entrega del paquete al Cliente.
Artículo 7 – Disponibilidad
En caso de indisponibilidad tras la realización de un pedido, el Cliente será informado y reembolsado.
Artículo 8 – Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.
Los productos deben devolverse sin abrir, en su embalaje original.
Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente.
Dirección de devolución :
BSES SAS – 11 impasse de la Casseyre – 33380 Mios – Francia
Los clientes tienen a su disposición en el sitio web un formulario de desistimiento estándar.
Artículo 9 – Reembolsos
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.
Artículo 10 – Garantías jurídicas
El cliente se beneficia de :
- la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes)
- la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés)
Artículo 11 – Responsabilidad
La responsabilidad del vendedor se limita a los daños directos.
Artículo 12 – Productos de marcas asociadas y mercado
Algunos productos comercializados en el Sitio son fabricados por marcas asociadas o proveedores terceros.
El Vendedor actúa como distribuidor de estos productos.
Las especificaciones, instrucciones, recomendaciones y garantías se proporcionan bajo la responsabilidad del fabricante.
No obstante, de conformidad con la normativa vigente, el Vendedor sigue siendo el interlocutor principal del Cliente para cualquier reclamación relativa al pedido, la entrega, la conformidad o el ejercicio de las garantías legales.
En su caso, determinadas solicitudes técnicas o garantías del fabricante podrán remitirse al fabricante, con el acuerdo del Cliente.
El Vendedor no será responsable en caso de uso indebido del producto, incumplimiento de las instrucciones de uso o modificación del producto por parte del Cliente.
Artículo 13 – Datos personales
Los datos personales se procesan de acuerdo con el RGPD.
Consulte la página Política de privacidad.
Artículo 14 – Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio están protegidos.
Artículo 15 – Fuerza mayor
No se aceptará ninguna responsabilidad en caso de fuerza mayor.
Artículo 16 – Mediación de los consumidores
De conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un sistema de mediación en materia de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio.
El mediador con el que se puede contactar es :
CM2C – Centro de Mediación de Consumo de Conciliadores
14 rue Saint Jean, 75017 París
El Cliente podrá remitir el asunto al mediador tras dirigirse primero al Vendedor por escrito sin recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de treinta (30) días.
Artículo 17 – Legislación aplicable
Estas CGV se rigen por la legislación francesa.
Ubelatte- 2026